At #BEAUTYSWAN, we try our best to serve everyone. We focus on high-quality cosmetics ODM/OEM with as possible as low MOQ.
From small entrepreneurs to multinational enterprises, we make sure your goals and dreams are achievable by trusting our capabilities and the skills of our team.
These are the most common questions for multinational start-up businesses that want to start partnering and creating their products with us.
If you have other questions, please just send them to Service@beautyswan.net
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À propos de #BEAUTYSWAN
Où est votre entreprise ?
Nous sommes situés à Shenzhen, province du Guangdong, en Chine. N'hésitez pas à nous rendre visite à tout moment.
Comment pouvez-vous garantir la qualité de vos produits ?
Nous sommes un fabricant de maquillage fort de plus de 6 ans d'expérience et détenons les certificats GMPC et ISO22716.
Toutes les formules sont approuvées par la FDA. Une fiche signalétique est disponible pour chaque produit.
Équipe de service client professionnelle disponible 24 heures sur 24 en ligne.
Toutes les formules sont approuvées par la FDA. Une fiche signalétique est disponible pour chaque produit.
Équipe de service client professionnelle disponible 24 heures sur 24 en ligne.
Comment puis-je visiter votre usine ?
Veuillez nous contacter une semaine à l'avance et nous vous enverrons une lettre d'invitation. Réservez une date
Votre entreprise propose-t-elle le service d’enregistrement de marque ?
Non. Nous assistons uniquement nos clients avec toutes les certifications de sécurité des produits et la documentation nécessaire pour que les clients puissent effectuer tout type d'enregistrement.
Les produits sont-ils conformes à la réglementation cosmétique, telle que la réglementation de la FDA et de l'UE ?
Oui, et la plupart de nos ingrédients sont importés de fournisseurs de renommée mondiale comme Sun Chemical, Kingfisher, Kahl, Croda, Merch, Engelhard, etc. après avoir passé la commande, nous vous proposerons ces documents réglementaires.
Combien de temps puis-je recevoir un retour après l'envoi de la demande ?
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, généralement dans les 8 à 24 heures.
À propos des commandes
Quelle est la quantité minimum de commande pour l'impression du logo ?
50 unités de chaque produit constituent l'idéal. Vous pouvez également mélanger les couleurs. Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez imprimer votre logo à partir d'une seule unité. (Démarrez votre gamme de cosmétiques dès maintenant)
Puis-je d'abord essayer un échantillon ?
Oui, nous acceptons les commandes d'échantillons avant les commandes groupées, sans frais supplémentaires. Le pack d'échantillons sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les produits sont-ils sans cruauté et adaptés aux végétaliens ?
Absolument ! Nous ne testons jamais sur les animaux et les ingrédients sont végétaliens.
Quel est le délai de livraison ?
La plupart de nos cosmétiques sont en stock. Pour les cosmétiques sans logo, les colis seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les cosmétiques avec impression de logo, les colis seront expédiés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Comment vérifier l'effet de mon logo avant la production ?
Nous vous montrerons un mock en image HD (avec votre logo en cosmétique) et confirmerons avec vous avant la production.
Puis-je personnaliser la formulation, les odeurs et les couleurs de la palette de fards à paupières ?
Oui, si vous pouviez nous fournir un échantillon, ce serait une bonne idée. Sinon, nous vous aiderons à résoudre le problème.
Comment dois-je faire si un objet est cassé ?
Si un produit est endommagé à la réception, nous pouvons vous le rembourser si vous contactez le service client. Veuillez noter que des photos pourront vous être demandées.
Quelles sont les meilleures façons d’expédier mes affaires ?
1. Si la quantité est petite, nous vous conseillons de l'expédier par voie aérienne, par exemple par UPS, FedEx, DHL, etc. 2. Si la quantité est plus importante, nous vous conseillons de l'expédier par voie maritime.
Commande ou échantillons non reçus ?
Nous vous fournirons un numéro de suivi et vous pourrez suivre votre commande à chaque étape en l'utilisant, mais si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter ici.